How to створити контент-стратегію — чек-лист

SMM — не постики і картинки, а повноцінний інструмент маркетингу, тому без контент-стратегії тут не обійтись.

Це вектор, який визначає напрямок комунікації бренда в соцмережах. Для кого ми пишемо? Що ми пишемо? Яка ціль тієї чи іншої комунікації?

Ділимось чек-листом, як правильно створити контент-стратегію, щоб потім не налажати.

⚡️Вивчення цільової аудиторії.

Так, про це пишуть з кожного digital ресурсу, але давайте чесно — ви точно знаєте свою аудиторію?

Що для неї важливо; за що готова заплатити більше, а на чому зекономити; як вона обирає бренди, яким довіряє.

Знати про свою аудиторію більше, ніж вік та рівень доходу — must в 2021!

Отже, що ще, окрім віку, потрібно знати про своїх клієнтів:

• рівень освіти
• розмір заробітку
• сімейний стан
• заняття/сфера роботи
• особливості характеру (легкий в спілкуванні, високі амбіції, лідер, тихий, не проявляє ініціативу)
• ставлення до життя, принципи, позиція щодо соціальних цінностей (збереження природи, боротьба за екологію, демографія)
• звички, улюблені заняття, guilty pleasures
• поведінка (як здійснює покупки — імпульсивно, розважливо);
• позиція до рівня цін;
• причина вибору і який імпульс до цього призводить.

В ідеалі брати користувачів вашого продукту і проводити з ними глибинні інтерв’ю, але якщо такої можливості немає — є соцмережі!

Проаналізуйте підписників вашого бренду, визначте їх характери і поведінкові особливості. Це перший крок до класної контент-стратегії.

⚡️Визначення цілей просування в соцмережах

Контент — всьому голова. Тоді контент-стратегія — шия, яка йде від цілей бренду.

Які цілі ставить бренд перед соцмережами?

1. Бізнес-задачі — конкретні цифри, показники, яких необхідно досягти. Кількість продажів продукту через соцмережі, кількість заявок.
2. Маркетингові завдання — визначення дій з боку ЦА, які приведуть до виконання бізнес-завдань. Конверсія, залученість.
3. Комунікаційні завдання — робота безпосередньо з цільовою аудиторією, формування в її очах потрібного образу, репутації бренду. Instagram — дуже ефективний комунікатор.

⚡️ Оформлення аккаунту

Яким би класним не був контент, читач не дійде до нього, якщо не зачепить візуальна обкладинка аккаунту.

Що тут потрібно зробити?

1. Вибрати аватар, який добре читається — логотип компанії, лице власника бізнесу
2. Назва — лаконічна, яка допомагає користувачеві швидко ідентифікувати бренд, а також знайти в пошуку.
3. Опис — 150 символів, за які вам потрібно донести переваги перед конкурентами.

Питання, яке потрібно постійно задавати при оформленні аккаунта — чи “зайде” він моєму споживачу?

⚡️ Розробка контент-плану

Main things are done. Час тактичних дій, а саме — розробки контент-плану.

Незалежно від тематики і цілей аккаунту, контент має ділитись на інформативний, розважаючий та продаючий. Якщо сфокусуватись лише на одному форматі, бренд буде одноманітним та швидко набридне. Важливо не перевантажувати. Ділитись історіями. Продавати екологічно і чисто.

Все, що серйозне — розбавляйте несерйозним.

Корисне — емоціями.

Емоції — фактами.

І не забувайте про зв’язок з аудиторією. Будуйте контент так, щоб їй було цікаво і просто поговорити про це з брендом, задати питання або поділитись своїм досвідом.

⚡️ Оцінка ефективності

Як дізнатись, працює стратегія чи все таки десь налажали?

Збір статистики і аналіз залучення аудиторії допоможе оперативно реагувати на зміни та тренди. Постійно аналізуйте, який контент збирає більший відгук аудиторії, і на основі цього коригуйте стратегію.

Що вимірювати?

1. Охоплення. Вкрай важливо, щоб вашу публікацію побачило якомога більше потенційних клієнтів. Чим краще користувачі реагують на ваш пост — тим більше нових охоплень дає соцмережа.
2. Кліки. Вони допомагають зрозуміти: що цікавить користувачів, як вони переміщуються по вашій маркетинговій воронці. Для відстеження налаштуйте UTM-мітки.
3. Хештеги. Визначте, які хештеги асоціюються з вашим брендом, які з них створили найбільшу залученість.
4. Настрій аудиторії. Як користувачі реагують на ваш контент, бренд або хештег, які емоції викликають у них ваші публікації, чи вважають вони їх образливими?

Головне в побудуванні контент-стратегії — не боятися робити помилки.

Робити те ж саме, що робили конкуренти — нудно, неефективно і дорого. Експерементуйте. Завжди думайте про споживача. Турбуйтесь про нього. Не засмічуйте його інформаційний простір однотипним контентом.

І створюйте успішні кейси! З цим чек-листом це має вийти!